Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, bladert u eenvoudigweg door onze producten, selecteert u de artikelen die u wilt kopen en voegt u ze toe aan uw winkelwagentje. Ga naar de afrekenpagina, waar u uw verzend- en betalingsgegevens moet opgeven. Controleer uw bestelling, bevestig de details en klik op 'Bestelling plaatsen' om uw aankoop te voltooien.
2. Welke betaalmethoden accepteert u? Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, Mastercard, American Express), evenals PayPal, Google Pay, Shop Pay en Apple Pay. Alle transacties worden veilig verwerkt via onze betalingsgateway.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Houd rekening met een levertijd van 14 dagen voor uw zonnebril.
4. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de voortgang van uw zending volgen op de website van de vervoerder. U krijgt ook de mogelijkheid om de Shop-app te downloaden, zodat u op de hoogte blijft van uw bestelling.
5. Wat is uw retourbeleid? We hebben een zorgeloos retourbeleid van 14 dagen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Raadpleeg onze pagina Retourneren en Terugbetalingen voor gedetailleerde instructies over hoe u een retourzending kunt starten. Teruggavebeleid – KDEAM UK
7. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning? Ons klantenondersteuningsteam staat klaar om u te helpen. We bieden ook een livechatfunctie die u rechtsonder op onze website vindt. U kunt ons ook bereiken via de "Contact"-pagina op onze website, waar u een contactformulier vindt waarmee u uw vraag kunt indienen. U kunt ons ook een e-mail sturen op orders@kdeam.co.uk Of ons allemaal op 07778 944535. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur.
8. Zijn uw producten gedekt door een garantie? Ja, al onze producten worden gedekt door een fabrieksgarantie. Neem contact op met ons klantenserviceteam op orders@kdeam.co.uk en wij helpen u bij het oplossen van de kwestie.
9. Bieden jullie groothandelskortingen aan? Ja, we bieden groothandelskortingen voor bepaalde producten. Als u geïnteresseerd bent in de aankoop van een grote hoeveelheid, neem dan contact met ons op via orders@kdeam.co.uk, dan zullen wij u voorzien van de nodige informatie.
10. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst? Wij streven ernaar bestellingen snel te verwerken; Als u echter een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, deze niet meer kan worden geannuleerd of gewijzigd.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen!